职工身穿壮族民族服饰开展特色服务。李君光 方智 摄

  4月18日至22日广西壮族“三月三”小长假期间，适宜的出行气候伴随新一轮旅游大热潮，北海火车站客流呈井喷式增长，共计发送旅客12.5万人次，同比增幅70%，到达旅客11.7万人次，同比增幅85.4%。4月21日为发送旅客高峰日，发送旅客3.1万人次，较平时旅客发送量翻了一番，同时18日发送旅客2.44万人次，连续两次打破车站发送旅客数量纪录。

  “三月三”小长假期间，北海站客流以探亲流、旅游流为主，区外客流主要集中在广州、昆明、贵阳等地，区内客流主要集中在南宁、柳州、桂林、百色等地。为***满足旅客出行需求，北海站科学研判假期客流情况，积极争取上级部门运力支持，优化动车开行方案，小长假期间北海站动车***峰开行至34对，重联动车12对，是北海站高铁开通以来动车运能的历史***值。

  为积极应对“三月三”小长假前后客流高峰，北海站提前部署，精心组织，全力做好期间的客运组织工作。细化大客流组织方案，从购票取票、验证验票、安检作业、进站检票作业到站台乘降组织配足配强岗位工作人员。在客流高峰期间，开放所有进站安检通道，动态增开改退票窗口，安排车站管理人员在售票厅、候车室、站台等旅客集中的区域进行现场指挥盯控。组建青年志愿者服务队在客流高峰时段进行义务献工，全面做好重点旅客服务工作，加强旅客引导，宣传列车开行信息，***限度实现旅客温馨出行。

  为创新旅客出行体验，北海站在“三月三”当天，开展了“壮乡三月三，欢乐伴出行”主题系列活动，组织职工身穿壮族民族服饰开展特色服务，在车站进行流动服务，扶老携幼，引导旅客进出站，赠送绣球，发放沿海城市旅游手册、调图后的列车时刻表，既为旅客提供旅游信息，又让旅客了解调图后车次的变化，从而合理安排出行计划，赢得了旅客朋友们的点赞。

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