**我讲的是互联网思维。我们前十年我们没有想得到我们的苹果手机会代摩托罗拉手机，另外十几年我们都想不到手机都有一台照相机，同时我们百年企业柯达，柯达也被我们说是手机上的照相机，我们每个手机里面，一个小小的照相机就把百年企业柯达挤破产了。

    互联网思维里面经常说跨界，以前我们听到的是多元化思维，企业原来做电脑的后面做手机，我们说这个企业进行多元化，但是互联网思维里面我们说是跨界，跨界的思维。现在很多互联网下很多企业都进行跨界，像阿里巴巴支付宝贝，前几年银行不认为他是一个竞争对手，但是去年出了一个余额宝，余额宝的出现颠覆了整个银行存款的方式，一个理财产品的购买。去年我们说阿里巴巴和天虹基金合作很快，它的存款和基金发展速度很快。

    另外还有原来的移动、联通，移动和联通也不把QQ当做竞争对手，但是微信出来以后，成为电信运营上很重要的竞争对手。现在我们想象一下，短信很明显，假如我们想象一下电信这种行业，电信它是没有管制的话，我觉得腾讯很快会取代我们说的移动，但是它毕竟是一个控制很严的行业所以没有取代完全，但是也取代了很多。现在短信的收入降低了很多。

    在互联网思维下这种跨界是很明显的，原来多元化的边界原来我是互联网我这个是做网站的，原来的边界比较明晰，我是制造的我是生产的我是服务的，边界清楚得很好。但是在互联网思维下，我们的边界是很模糊的，边界已经变得非常模糊了。就像我们说很多互联网公司生产硬件，现在谷歌生产汽车，那么未来汽车奔驰或者宝马，这样的汽车的竞争对手可能就是谷歌了，还有眼镜，现在微软还生产眼镜，，这种智能设备，亚马逊也生产一些硬件，所以在互联网里面边界已经变得很模糊，像苹果原来生产电脑，现在突然变为生产手机了，而且它的手机颠覆了传统的手机，颠覆了摩托罗拉，颠覆了诺基亚。前几年大家手上拿什么手机，大家可能拿的是摩托罗拉或者诺基亚，但是在座的没有拿这些手机的，现在拿的都是智能手机，原来是传统手机现在是智能手机。

    所以大的互联网背景下各个产业之间的跨界非常严重，在这种跨界思想下，在跨界思维下，我们很多传统行业就比较紧张，所以现在出现叫做“互联网焦虑症”，很多传统的行业传统企业对互联网很怕，都很焦虑。今年年初我们张裕民带领团队到各大互联网企业去考察，到小米到阿里巴巴，还有360，到很多企业去考察，万科也一样。那万科作为我们房地产的老大，一个是千亿以上的企业，很庞大的企业，他也到互联网去考察，他也请马佳佳讲课，马佳佳是一个90后，在网上销售商品的，这个90后给万科的高官讲课上互联网思维。马佳佳说90后不买房，说小米要造仿，这给开发商造成很大的恐慌。张裕民有一个网上订购，这是自主性的订购，它可以个性化的，我要什么配件在网上来写，这样个性化的订购当天是几百万台的销量。再说腾讯，腾讯现在*近入股了华南城，华南城是做商业地产，这个项目也是做得很大，腾讯入股了华南城，它利用华南城做互联网，华南城利用腾讯做电网的平台，那么现在淘宝，淘宝现在在南宁建立了一个电商中心，300多亩，另外亚马逊在京开西几百亩地做他的物流中心，阿里巴巴在高新区拿了几百亩地也做电商中心。

    现在华南城拿了三号馆出来做电商，所以我们就说在这种大的环境下网络电商的发展，互联网的思维，传统行业纷纷踏入互联网，用互联网的思维经营传统行业。另外把传统行业跟互联网行业结合起来，这个是我们说传统行业对互联网的焦虑症。但是我们*近又出现了几个事情，一个是顺丰，顺丰它是做快递的，它在杭州开了好几个店，当时开了30多个店，开了便利店，它的便利店和我们传统的便利店不一样，它的便利店只挂几个大的屏幕还有几个二维码，你在这个便利店里面选购东西触摸屏幕下定单，下完定单它再配送到你家，它就变成了一个传统行业跨界进入互联网。

    另外还有与我们房地产有关的，有一个彩生活，不知道大家知不知道这个企业，母公司叫花洋棉，它的子公司采生活物业公司，这个物业公司跟其他物业管理公司是不一样的。前几年它想做一个不收物业管理费的物业公司但是现在还还是收物业管理费，但是他主要的盈利方式不是物业。大家做房地产的都知道，物业盈利点是非常非常低的，盈利跟低的一个行业，但是它采用的方式用互联网的思维来做物业管理，它首先从巡逻、管理方式用互联网方式之外，他把500米的商家组成一个电商，500米以内的商家，它做了一个APP也做了一个网站，500米商家的订购它有优惠，商家同时返利给物业公司。第二个收入，通过家政服务或者金融服务其他服务来收费，所以他的物业管理比较高，比的物业管理公司高很多。所以彩生活利用互联网的思维经营企业。

    所以我们说它的跨界不是说房地产，不是说的的互联网企业跨界进入传统行业，同时传统行业也可以跨界进入互联网行业，所以每个行业的边界越来越分不开，很难分得它是哪个行业。

    在目前这种情况下，大的市场环境下我们就出现了大的互联网思维，整个社会它就是一个，我们商业结构或者各方面都构架在互联网思维里面。

    上次我有个在读研究生的学生写论文，写的是房地产电商和传统的区别，按照我们写论文的惯例做一个对比，传统的销售模式有什么样的方式，电商有什么样方式，传统效果怎么样，电商怎么样，还说到成本，还有方式，等各方面做一个比较。后面他拿这个论文给我看以后问他，你平常想买房你会做什么东西，他说我首先到网上搜索一下，我这个房情况怎么样，网友评价怎么样，后来我又问他，假如平时上课会做什么，或者空闲你做什么，他说我看手机，用手机上网，后来我跟他讲，你这篇论文的关键问题不是比较传统的营销方式和互联网的营销模式的比较效果和成本的比较，*根本的问题就是整个商业模式改变了，商业思维已经改变了，所以我们说互联网它不单单是一个技术了。我们总是觉得说互联网是一个技术，我们用这个技术来改变什么东西。它不是一个技术，它是一个思维的方式，思维的模式，甚至可以说是一个商业的基础。所以它不是说哪个效果好不好的问题，因为我们原来说传统方式基础已经没有了，后面跟他讲几个例子。像现在大家买手机，大家买不会比较传统的手机摩托罗拉稳定性好，或者说某个功能成本比较低，可能我们已经不比较这个东西了，不比较稳定性不比较效果不比较内容了，也不会拿传统手机跟智能手机比较了。大家都会往智能手机这个方向带选，大家用三星都知道，三星稳定性相对来说是很差，经常死机，经常会出现这样那样的问题；苹果经常没电，**冲两三次电都不行。所以我们就说它两个稳定性都不好，但是我们为什么选这个苹果三星，或者选小米，因为它是商业手机。现在我们整个社会基础在商业手机上而不是传统的手机，那我们摩托罗拉稳定性很好的，但是我们为什么不用，是因为没有商业基础，商业基础或者说是我们思维基础已经没有了，所以说传统手机肯定会淘汰的。

    大家有一些人可能用过BB机，九几年的时候发展速度很快，并且我们说有一家华顺专门做BB机，做得很好，但是突然间企业倒闭了，所有BB机都倒闭了，是因为商业基础已经没有了。所以我们说传统很多模式，包括我们说的推广、营销，我们有很多方式而不是效果好不好的问题，或者我们成本好不好的问题，它是基础问题。

    **我们主要讲房地产的互联网思维，那什么叫房地产互联网思维。我们总是觉得互联网思维是一种网络来做事情。平时我们举行论坛、研讨会，论坛一讲我是互联网思维我是用网络来做，用不用网络和互联网思维是没有直接相关的，用传统的方式也是互联网思维。就是说从方式跟思维是两个概念，有时候我们跟思维和技术混到一起。

    房地产是一个特殊产品，房地产是一个不动产，房地产电商跟我们说买一件衣服买一瓶水不一样的，我的房子可能从上海邮到南宁，并且它是一个很大件，它的费用很高的产品。它具有这些的特殊性，互联网的思维完全摆脱传统方式是很难的，还是有很多东西要靠传统的方式来做，但是传统的方式来做不一定是传统方式，传统方式不一定是传统思维，传统方式也可能是我们说的互联网思维。

    我们在南宁市做电商，住朋网在南宁做电商，去年十月份开始做，我们两个月做了三十多家的这个房地产电商，到现在 我们在南宁做了差不多有70家，南宁市没和我合作过的基本上很少，现在盛天、保利、华南城等等都做过，我们虽说做电商方式，但是我们也用很多传统方式来做。发传单是*传统，90年代很多房地产都是这样做的。另外比如说进小区摆展，到超市摆展，这些也是传统的；客户打电话也是传统的；还有媒体文书也是传统的；DM也是传统的，我们也有互联网方式，用微信、网站、QQ，这些方式也在用，同时我们也用传统的方式。

    但是我们用的传统方式跟以前不一样，我们用传统方式也是用互联网的思维来做，比如现在我们通过传单，原来发传单只是发而已，但是我们发传单会有一个双线互动性，我们发传单会想办法把客户有需求的资料输入到系统，我们打电话也是这样，DM也是一样，所有的传统方式不会进入会员管理系统，大的系统。我们在用计算机的方式用系统的方式来记录他的行为轨迹，就是说他的需求他的行为轨迹各个方面我们都可以记录，记录完后再进行分离，分离比如说这个对保利感兴趣，这个对恒大感兴趣，或者这个打算买三房，这个想买两房，或者这个是两年后买房，这个一年后买房，这是和传统方式不一样。方式是传统方式，但是数据处理流程方面是完全不一样的，所以也叫互联网思维。所以大家不要认为互联网思维就是用互联网方式，那么传统方式也是互联网式的，大家不要认为我仅仅通过网络而已，我不用这个传统方式的。但你用传统方式，像我刚刚说的，没有互动性，就把传单发出去，它的效果也不会很明确。